О тренерах и тренингах
Блок 1
Бизнес-тренер Леонид Богданов:
- оргконсультант, персонал-коуч, стратегический партнер компании «Бизнес. Маркетинг. Технологии».
- С 1992 года проводит тренинги и оказывает консалтинговые услуги в области организационного развития ведущим компаниям в Украине и за рубежом.
- Имеет системное международное образование в области тренинга, организационного консультирования, организационной терапии, коучинга, социодрамы и группового психоанализа.
Тренинг «Развитие управленческого мастерства»
Задачи менеджера в современной организации все более усложняются. Чтобы справляться с вызовами современного бизнеса и адекватно реагировать на происходящие изменения руководителю важно постоянно совершенствовать свое управленческое мастерство.
Тренинг проводится в течение двух дней (по 6 рабочих часов каждый) для команды в составе не более 14 человек.
В программе тренинга:
- Роль менеджера в современной организации.
- Лидерство и менеджмент.
- Три аспекта эффективного менеджмента, четыре стиля менеджмента и составляющие управленческой компетентности.
- Повышение компетентности в области достижения результатов деятельности.
- Повышение компетентности в области руководства людьми и развитии потенциала сотрудников.
Тренинг «Работа с VIP-клиентами»
Тренинг проводится в течение двух дней (по 6 рабочих часов каждый) для команды в составе не более 14 человек.
В программе тренинга:
- Особенности продаж VIP-клиентам: ожидания клиента и роль продавца.
- Формула качественного обслуживания клиента.
- Личностно ориентированный сервис: оказание индивидуального внимания и эмоциональный обмен. Главный закон оказания внимания.
- Развитие эмоциональной компетентности в общении с VIP-клиентом.
- Модель построения VIP-коммуникации в продажах.
- Развитие навыков, освоение техник и технологий взаимодействия с VIP-клиентом.
- Разрешение трудных ситуаций во взаимодействии с VIP-клиентами: развитие гибкости и креативности.
Блок 2
Бизнес-тренер Елена Кравченко:
- с 2002 года — директор компании «Бизнес. Маркетинг. Технологии», консультант по маркетингу и организационному развитию, бизнес-тренер.
- Практический опыт в сфере маркетинга с 1996 года.
- Карьерный рост: от ведущего специалиста отдела маркетинга (1996 г.), начальника отдела маркетинга журнала «Натали» (1997 г.) до топ-менеджера крупного Издательского дома – заместителя главного редактора по маркетингу журнала «Натали» (1998–1999 гг.), а затем директора по маркетингу ЗАО Холдинговая компания «Издательство «Блиц-Информ» (1999–2001 гг.).
Тренинг «Стратегия продвижения ТМ»
Тренинг проводится в течение двух дней (по 6 рабочих часов каждый) для команды в составе не более 14 человек.
Тренинг направлен на выработку командного видения того:
- что необходимо донести потенциальным потребителям, чтобы привлечь внимание к вашей торговой марке (ТМ) и создать ее позитивный, привлекательный образ;
- на кого (какой сегмент потребителей) наиболее целесообразно ориентироваться;
- и как (через какие каналы) это наиболее целесообразно делать.
В ходе проработки элементов маркетинговой стратегии станут более согласованными представления о конкурентном окружении, вашем продукте и его возможностях. В результате появится уверенность и энергия для достижения цели.
В программе тренинга:
- Элементы маркетинговой стратегии и этапы ее разработки.
- Анализ конкурентного окружения. Анализ конкурентных позиций и отличительных преимуществ конкурентов. SWOT-анализ ТМ компании.
- Анализ потребностей и ожиданий потребителей. Основные ценности покупателей (ОЦП). Уникальность товара/услуги в глазах потребителя. Профили и характеристики покупателей.
- Стадии сегментирования. Основные характеристики покупателей. Критерии эффективности сегментов. Выбор перспективных целевых сегментов.
- Анализ цепочки потребления и новые возможности. Этапы процесса покупки и основные факторы влияния.
- Методы продвижения на основе изменения цепочки потребления. Этапы повышения уровня удовлетворенности потребителей.
- Позиционирование и его цель. Этапы позиционирования. Карты восприятия. Пирамида ценностей торговой марки.
- Факторы успеха маркетинговой стратегии.
Тренинг «Стратегия эффективных продаж»
Данный тренинг-семинар предлагает подход, рассматривающий продажу как стратегический процесс деятельности организации, при этом процесс обучения команды продавцов нацелен на проработку ключевых элементов стратегии продаж компании на макро- и микроуровнях.
Первый день будет посвящен выработке общего видения элементов макроуровня продаж и подходов компании:
- анализу конкурентного окружения,
- анализу продукта и его конкурентных преимуществ,
- систематизации клиентских групп, проработке ключевых мотивов и потребностей;
- общих подходов стратегии продаж компании.
Во второй день основным акцентом станет микроуровень продаж – непосредственно коммуникация продавец-клиент, и выработка наиболее адекватных механизмов донесения в торговой коммуникации основных смыслов макроуровня.
По результатам тренинга-семинара участники будут воспринимать контакт с клиентами как один из элементов стратегии продаж компании, целью которого является установление позитивного контакта, донесение основных выгод нашего продукта и поддержание позитивного имиджа компании.
Блок 3
Тренер Елена Любченко:
- руководитель департамента обучения персонала компании «Бизнес. Маркетинг. Технологии», бизнес-тренер, коуч c 1999 года, сертифицированный специалист PRH-International (FRA), кандидат психологических наук.
- Занимается вопросами персональной эффективности, самоорганизации, развития командного и личностного потенциала в рамках международной программы PRH с 1995 года.
Тренинг «Командообразование»
Тренинг проводится в течение двух дней (по 6 рабочих часов каждый) для команды в составе не более 14 человек.
Ключевой эффект тренинга — нахождение каждым участником своей роли и места в команде, которые наилучшим образом раскрывают потенциал самого участника и способствуют более эффективной работе всей команды профессионалов. Важным результатом является также формирование между членами команды отношений нового качества.
В программе тренинга:
- Определение актуальных командных задач, формирование ключевых тем группы.
- Этапы развития группы.
- Командные роли и их значение для эффективной работы команды. Распределение ролей в команде. Типологии ролей, зоны развития.
- Реальность чувств и эмоций в командном взаимодействии. Развитие эмоциональной компетентности во внутрикомандном взаимодействии. Жизненный цикл развития эмоциональных отношений в группе.
- Конфликты и их конструктивное решение, восстановление психологического климата после разрешения конфликта.
- Повышение устойчивости командной работы в нестандартных, напряженных и стрессовых ситуациях.
- Необходимые факторы и обязательные действия для повышения эффективности команды.
Тренинг «Развитие креативности»
Тренинг проводится в течение двух дней (по 6 рабочих часов каждый) для команды в составе не более 14 человек.
Многие авторитетные специалисты в области менеджмента считают инновационность организации и креативность ее персонала важными факторами, обеспечивающими лидерство организации на рынке, ее важнейшим нематериальным активом.
Тренинг посвящен развитию креативности и творческого нестандартного подхода к своей деятельности в организации.
Основные темы тренинга:
- Понятие креативности, проявления и признаки креативности. Концепция постоянных улучшений и концепция прорывов в деятельности.
- Шесть режимов креативности – формирование навыков управления скрытыми факторами креативного процесса.
- Два режима функционирования менеджеров: «принятие решений» («скорая помощь») и «развитие идей» («теплица»). Характеристики, возможности, уместность и ограничения каждого режима.
- Креативная среда и ее создание. Осознание барьеров креативности. Внешние барьеры проявления креативности. 11 «киллеров креативности».
- Менеджер как творец. Преодоление внутренних барьеров проявления креативности. Пять шагов креативной смелости.
- Креативность и инновации в организации. Правила «моментума». Управление изменениями. Принципы организации креативного процесса ABC. Принципы моделлинга и петля инновации.
- Типы и роли инноваторов. Креативная команда. Правило «сигналлинга».
- Креативные стимулы как сырье для творческого процесса. Техники креативности.
- Творческое формирование программы собственного профессионального развития.
Информация о проведении тренингов будет
опубликована на страницах наших журналов в 2008 году.
